Edgar Wtson Howe bir gün şu espriyi yapar: "Hiç kimse sıranın kendisine geleceğini bilmese, sizin konuşmanızı dinlemez." Ne yazık ki bu söz, pek çok insanın iletişime yaklaşımını doğru yansıtmaktadır. İnsanlar karsılarındakini  dinleme sırasını bekleyemeyecek kadar meşguller. Fakat etkili insanlar, iyi bir dinleyici olmanın inanılmaz değerini bilirler.
- Dinlemek saygıyı gösterir.

Psikolog Dr. Joyce Brothers şöyle der: "Yağ çekmenin en samimi biçimi taklit etmek değil, dinlemek olabilir." Başkalarının anlattıklarına ilgi göstermediğiniz her durumda, kendilerine değer vermediğiniz mesajını göndermiş oluyorsunuz. Ama söylediklerine kulak verdiğinizde onlara saygı gösterdiğiniz anlaşılır.

- Dinlemek ilişkiler kurar

- Dinlemek bilgiyi artırır.

·  Dinlemeye istekli olmadıkça, zengin olmaya ne kadar yaklaştığınızı asla bilemezsiniz.

- Dinlemek fikir üretir

- Dinlemek sadakat sağlar

·  Hiç kimse bir şey satmak için kendisini dinlemez.

- Dinlemek, başkalarına ve kendinize yardım etmenin iyi bir yoludur.

DİNLEMENİN ÖNÜNDEKİ YAYGIN ENGELLER

- Konuşmaya aşırı değer vermek

- Bir konuda odaklanamamak

- Zihinsel yorgunluk yaşamak

- Kişilere başvurmak

- Kişisel duygu yükünü taşımak

- Kendisiyle meşgul olmak

DİNLEME BECERİLERİ NASIL GELİŞTİRİLİR ?

1-     Konuşmacıya  bakın

2-     Kimsenin sözünü bölmeyin

3-     Anlamaya odaklanın

4-     O andaki ihtiyacı saptayın

5-     Duygularınızı gözden geçirin

6-     Yargınızı askıya alın

7-     Belli aralıklarla özetleyin

8-     Açıklayıcı sorular sorun

9-     Daima dinlemeye öncelik verin

İnsanlara onlara ilgilendiğinizi gösterip endişelendirecek sorular sormazsanız, beklediğinizden daha çok şey anlatacaklarını görünce şaşıracaksınız.